Demos, Klagen und Betrugsvorwürfe - Krisen und kein Ende?

Krisenmanagement und Krisenkommunikation im Krankenhaus – Hinweise für den Umgang mit dem Unvermeidlichen.

Krankenhäuser geraten schnell ins Blickfeld einer kritischen Öffentlich­keit: Behandlung von verletzten Demonstranten, der ver­meintliche oder tatsächliche Operations­fehler, die drohende Einschränkung der medizinischen Versorgung, streikendes Personal, Vorwürfe von Abrechnungsbetrug und immer noch die Folgen der Corona-Pan­demie.

Doch wie handeln Entscheiderinnen und Entscheider richtig in der Krise? Welche Maßnahmen müssen sie ergreifen, um den täglichen Krankenhaus­betrieb aufrechtzuerhalten, Patientinnen und Patienten gut zu versorgen, die Belegschaft vor ungerechtfertigten Vorwürfen und die Reputation des Hauses zu schützen? Krisen können für Krankenhäuser weitreichende Folgen haben: Juris­tische Auseinandersetzungen, Schadenersatzforderungen, Vertrauensverlust, Patien­ten, die das Haus meiden, Ärzte, die abwandern oder sich gar nicht erst bewerben, Strafverfahren gegen die Mitarbeiter.

Unsere Referenten zeigen Ihnen aus ihrer täglichen Arbeitspraxis Wege auf, welche operativen Vorkehrungen Sie treffen können, um Krisen bestmöglich begegnen zu können und wie Sie sich kommunikativ wappnen können, um selbst in Ausnahme­situationen mit Ihren Argumenten öffentlich Gehör zu finden.

Bringen Sie Ihre Fragen mit ins Webinar – wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihre Zusage und bitten um Anmeldung bis möglichst zum 31.10.2023 unter diesem Link.

Daniela Etterer MHMM